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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Validation : BTS - Diplôme reconnu par l’Etat - Bac+2 (niveau 5)

Eligible CPF : 317910
Niveau de sortie
Niveau 5 - Bac +2
Durée
2 ans
Tarif
0 € sous statut apprenti et alternant Nous consulter pour les stagiaires de la formation professionnelle
Public
Personnes de 16 ans et + souhaitant compléter sa formation ou en recherche d’emploi ou salarié.
Type de contrat
En contrat d'apprentissage
En contrat de professionnalisation
En formation continue
Prochaines sessions
09/09/24 au 09/07/26 - IFA - Rouen
87%
Taux de réussite à l’examen
Chiffres 2023
8%
Taux de rupture
Chiffres 2023
49%
Taux de poursuite d'étude
Chiffres 2023
70%
Taux d'insertion professionnelle
Chiffres 2023

Pré-requis

- Être titulaire d’un bac ou titre de niveau 4.

Missions

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).

Au terme de la formation, je serai capable de :

  • Développer le portefeuille clients grâce à des actions de prospection et l’organisation d’événements commerciaux
  • Négocier et conclure les ventes
  • Développer la relation client en s’appuyant sur les outils digitaux et ses réseaux

 

 

Les ministères chargés de la formation professionnelle et de l’éducation nationale calculent les indicateurs de résultats par formation. Ces indicateurs sont disponibles sur le site https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil

 

 

 

RNCP : 38368 Certificateur (01/01/2024) : MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE

Métiers

- Commercial-e terrain
- Téléconseiller-e / Télévendeur-se
- Négociateur-trice
- Conseiller-e de clientèle / Chargé-e d’affaires
- Agent commercial / Commercial-e site e-commerce
- Animateur-trice réseau et des ventes e-commerce
- Mis à jour le 29/04/2024

Contenu de la formation

Bloc 1 Relation client et négociation-conseil
304 h
Bloc 2 Relation client à distance et digitalisation
228 h
Bloc 3 Relation client et animation de réseaux
152 h
Bloc de compétences Culture générale
152 h
Bloc de compétences Communication en LV étrangère
152 h
Bloc de compétences Culture économique, juridique et managériale
342 h
Mis à jour le 02/02/24

Calendrier

- Prochain démarrage :

Rythme de la formation dans le cadre d’une alternance

1 semaine / 2 en entreprise
ou 3 jours / 5 en entreprise

Modalités pédagogiques

En présentiel et distanciel

STATUTS ET FINANCEMENTS

  • En formation continue : tous publics

> Statut: stagiaire de la formation professionnelle

> Coût/financement: financement possible par la Région, France Travail, les OPCO, l’entreprise, le CPF, etc…

 

  • En contrat de professionnalisation : tous publics

> Statut: alternant en CDD ou CDI

> Coût/financement: coût de formation pris en charge totalement ou partiellement par l’OPCO de l’employeur.

 

  • En contrat d’apprentissage : de 16 à 29 ans

> Statut: apprenti en CDD en entreprise

> Coût/financement: coût de formation pris en charge totalement par l’OPCO de l’employeur du secteur privé

 

LES + DE LA FORMATION

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui offre de nombreux de débouchés dans de multiples secteurs. Il s’agit d’un diplôme de référence pour les métiers de la vente.

  • Cette formation permet d’emmagasiner de l’expérience tout en étant rémunéré-e
  • Blocs professionnels : les séances sont dispensées par des formateurs exerçant ou ayant exercé sur le terrain
  • Sorties culturelles et pédagogiques : différentes sorties sont organisées pendant la formation pour vous permettre d’enrichir vos connaissances

 

IFA Marcel Sauvage | CEPPIC - Donnnées non contractuelles - Imprimé le 19/06/2024

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