BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Validation : BTS - Diplôme reconnu par l’Etat - Bac+2 (niveau 5)
Niveau de sortie
Niveau 5 - Bac +2Durée
1 330h (2 ans)Tarif
0 € sous statut apprenti et alternant Nous consulter pour les stagiaires de la formation professionnellePublic
Toute personne âgée de 16 ans ou plus souhaitant poursuivre ou compléter sa formation, rechercher un emploi, se reconvertir ou développer ses compétences en tant que salarié.Type de contrat
En contrat d'apprentissageEn contrat de professionnalisation
En formation continue
Prochaines sessions
Pré-requis
- Être titulaire d’un baccalauréat ou d’un titre de niveau 4.Missions
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans tout type d’organisation. Il intervient auprès de clientèles professionnelles, particulières ou publiques (BtoB, BtoC et BtoG), quelle que soit la forme de la relation client : en présentiel, à distance ou par l’intermédiaire des outils numériques.
Au terme de la formation, je serai capable de :
- Développer un portefeuille clients grâce à des actions de prospection et à l’organisation d’événements commerciaux.
- Négocier et conclure des ventes.
- Développer la relation client en vous appuyant sur les outils numériques et les réseaux.
Les ministères chargés de la formation professionnelle et de l’éducation nationale calculent les indicateurs de résultats par formation. Ces indicateurs sont disponibles sur le site https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
RNCP : 38368 – Certificateur (31/12/2028) : MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
Métiers
- Commercial ou commerciale terrain- Télévendeur ou télévendeuse
- Téléconseiller ou téléconseillère
- Négociateur ou négociatrice
- Conseiller ou conseillère de clientèle
- Chargé ou chargée d’affaires
- Agent commercial
- Commercial ou commerciale pour un site e-commerce
- Animateur ou animatrice de réseau
- Animateur ou animatrice des ventes e-commerce
- Mis à jour le 23/04/2026
Dates de démarrage : 31 août 2026 et 7 septembre 2026
Prochaine journée d’intégration : 26 août 2026
Prochaine journée d’intégration : 26 août 2026
Contenu de la formation
Calendrier
Rythme de la formation dans le cadre d’une alternance
Rythme d’alternance : 1 semaine en formation à l’IFA Campus et 2 semaines en entreprise.Modalités pédagogiques
Formation dispensée en présentiel et à distance, selon le calendrier pédagogique.STATUTS ET FINANCEMENTS
- En formation continue : tous publics
> Statut: stagiaire de la formation professionnelle
> Coût/financement: financement possible par la Région, France Travail, les OPCO, l’entreprise, le CPF, etc…
- En contrat de professionnalisation : tous publics
> Statut: alternant en CDD ou CDI
> Coût/financement: coût de formation pris en charge totalement ou partiellement par l’OPCO de l’employeur.
- En contrat d’apprentissage : de 16 à 29 ans révolus
> Statut: apprenti en CDD en entreprise
> Coût/financement: coût de formation pris en charge totalement par l’OPCO de l’employeur du secteur privé
LES + DE LA FORMATION
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) offre de nombreux débouchés dans des secteurs d’activité variés. Il constitue un diplôme de référence pour accéder aux métiers de la vente, de la négociation, de la prospection et de la relation client digitalisée.
Une formation professionnalisante et rémunérée
Cette formation permet d’acquérir une expérience professionnelle tout en bénéficiant d’une rémunération dans le cadre de l’alternance.
Des enseignements ancrés dans la pratique
Les blocs professionnels sont dispensés par des formateurs exerçant ou ayant exercé sur le terrain.
Des sorties culturelles et pédagogiques
Différentes sorties sont organisées pendant la formation afin d’enrichir vos connaissances et de compléter les enseignements suivis à l’IFA Campus.
