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BLOC DE COMPÉTENCES – TENIR UN POSTE EN CAISSE

Validation : Bloc B - Titre RCNP de niveau 3 - Employé polyvalent du commerce et de la distribution - Reconnu par l'Etat

Eligible CPF : 247413
Une formation du réseau :
NEGOVENTIS
Durée
140 heures
Public
Salarié-e
Demandeur d'emploi
Particulier
Recrutement
Dossier de candidature
Tarif
1 400€

MISSIONS

L’hôte-sse de caisse occupe, compte-tenu de son rôle et des sommes enregistrées, un poste à responsabilités au sein de l’unité de vente.

Ses activités sont variées : accueil du client, enregistrement de la marchandise au clavier ou scanner, contrôle, vérification, encaissement.

La fonction d’information à la clientèle prend également une place importante dans l’activité de l’hôte-sse de caisse : crédits, modes de paiement, garanties, service après-vente, livraisons.

Le métier évolue, l’hôte-sse de caisse peut être amené-e à contribuer à la présentation de produits en rayon.

 

OBJECTIFS:

  • Effectuer les opérations d’encaissement des achats en contrôlant leur dépôt sur le tapis, en veillant à la relation client et en procédant à la vérification des encaissements en fin de service,
  • Favoriser la mise en œuvre du projet professionnel,
  • Atteindre le niveau de connaissances et de compétences pour passer avec succès les évaluations certificatives.

Pré-requis

- Maîtrise du socle de compétences clés et projet professionnel confirmé dans les métiers de la vente en unité commerciale

BLOC DE COMPETENCES

  • Les opérations d’encaissement
  • Les procédures de contrôle au poste de caisse
  • La relation et le service client
  • La gestion des conflits et du stress
  • La communication et la travail en équipe

Modalités pédagogiques

En présentiel

IFA Marcel Sauvage | CEPPIC - Donnnées non contractuelles - Imprimé le 22/05/2024

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