Distribution
BLOC DE COMPÉTENCES – TENIR UN POSTE EN CAISSE
Validation : Bloc B - Titre RCNP de niveau 3 - Employé polyvalent du commerce et de la distribution - Reconnu par l'Etat
Eligible CPF : 247413
Une formation du réseau :
Durée
140 heuresPublic
Salarié-eDemandeur d'emploi
Particulier
Recrutement
Dossier de candidatureTarif
1 400€MISSIONS
L’hôte-sse de caisse occupe, compte-tenu de son rôle et des sommes enregistrées, un poste à responsabilités au sein de l’unité de vente.
Ses activités sont variées : accueil du client, enregistrement de la marchandise au clavier ou scanner, contrôle, vérification, encaissement.
La fonction d’information à la clientèle prend également une place importante dans l’activité de l’hôte-sse de caisse : crédits, modes de paiement, garanties, service après-vente, livraisons.
Le métier évolue, l’hôte-sse de caisse peut être amené-e à contribuer à la présentation de produits en rayon.
OBJECTIFS:
- Effectuer les opérations d’encaissement des achats en contrôlant leur dépôt sur le tapis, en veillant à la relation client et en procédant à la vérification des encaissements en fin de service,
- Favoriser la mise en œuvre du projet professionnel,
- Atteindre le niveau de connaissances et de compétences pour passer avec succès les évaluations certificatives.
Pré-requis
- Maîtrise du socle de compétences clés et projet professionnel confirmé dans les métiers de la vente en unité commercialeBLOC DE COMPETENCES
- Les opérations d’encaissement
- Les procédures de contrôle au poste de caisse
- La relation et le service client
- La gestion des conflits et du stress
- La communication et la travail en équipe
Modalités pédagogiques
En présentiel
IFA Marcel Sauvage | CEPPIC - Donnnées non contractuelles - Imprimé le 29/09/2023
