BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Validation : BTS - Brevet de Technicien Supérieur - Diplôme d’Etat de niveau 5
Niveau de sortie
Niveau 5 - Bac +2Durée
2 ansTarif
Nous consulterPublic
Jeune de 16 à 29 ansAdulte de + 29 ans
Salarié-e
Demandeur d'emploi
Type de contrat
En contrat d'apprentissageEn contrat de professionnalisation
En formation continue
Prochaines sessions
Pré-requis
- Titulaire d’un Bac ou d’un titre de niveau 4Missions
Le-la titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) exerce son activité dans tout type d’organisation proposant des biens ou des services dès lors qu’elle met en oeuvre une démarche commerciale.
Cette activité est regroupée au sein de trois pôles couvrant les différentes formes de relation client : relation client et négociations / vente ; relations client à distance et digitalisation ; relation client et animation de réseaux.
En obtenant ce diplôme vous devenez un expert de la relation client sous toutes ses formes : face à face, à distance, e-relation …
Métiers
- Commercial-e terrain- Téléconseiller-e / Télévendeur-se
- Conseiller-e de clientèle / Chargé-e d’affaires
- Agent commercial-e / Commercial-e site e-commerce
- Animateur-trice réseau
- Animateur-trice des ventes e-commerce
- Négociateur-trice
Contenu de la formation
Calendrier
Rythme de la formation dans le cadre d’une alternance
1 semaine en centre / 1 semaine en entrepriseModalités pédagogiques
En présentiel et/ou distancielStatuts et financements
Formation continue:
Statut : stagiaire de la formation professionnelle
Coût/financement: financement possible par la Région, Pole Emploi, les OPCOs, l’entreprise, le CPF, le CPF de transition, la ProA… selon la situation du futur stagiaire (DE, salarié, etc.). Le stagiaire peut bénéficier d’une protection sociale et d’une rémunération selon sa situation avant l’entrée en formation.
Contrat de professionnalisation:
Statut: salarié-e en CDD ou CDI
Coût/financement: formation gratuite pour l’alternant-e. Prise en charge totale ou partielle par l’OPCO de l’employeur. L’alternant-e bénéficie d’une rémunération versée par l’employeur.
Contrat d’apprentissage:
Statut: salarié-e en CDD ou CDI
Coût/financement: formation gratuite pour l’apprenti-e et l’employeur relevant du secteur privé. L’apprenti-e bénéficie d’une rémunération versée par l’employeur.
