BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Validation : BTS - Diplôme reconnu par l’Etat - Bac+2 (niveau 5)
Niveau de sortie
Niveau 5 - Bac +2Durée
1 330h (2 ans)Tarif
0 € sous statut apprenti et alternant Nous consulter pour les stagiaires de la formation professionnellePublic
Personnes de 16 ans et + souhaitant compléter sa formation ou en recherche d’emploi ou salarié.Type de contrat
En contrat d'apprentissageEn contrat de professionnalisation
En formation continue
Prochaines sessions
Pré-requis
- Être titulaire d’un bac ou titre de niveau 4.Missions
Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).
Au terme de la formation, je serai capable de :
- Développer le portefeuille clients grâce à des actions de prospection et l’organisation d’événements commerciaux
- Négocier et conclure les ventes
- Développer la relation client en s’appuyant sur les outils digitaux et ses réseaux
Les ministères chargés de la formation professionnelle et de l’éducation nationale calculent les indicateurs de résultats par formation. Ces indicateurs sont disponibles sur le site https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
RNCP : 38368 – Certificateur (31/12/2028) : MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
Métiers
- Commercial-e terrain- Téléconseiller-e / Télévendeur-se
- Négociateur-trice
- Conseiller-e de clientèle / Chargé-e d’affaires
- Agent commercial / Commercial-e site e-commerce
- Animateur-trice réseau et des ventes e-commerce
- Mis à jour le 22/05/26
Dates de formation :
- du 01/09/2026 au 31/08/2028
Contenu de la formation
Calendrier
Rythme de la formation dans le cadre d’une alternance
1 semaine / 2 en entrepriseModalités pédagogiques
En présentiel et distancielSTATUTS ET FINANCEMENTS
- En formation continue : tous publics
> Statut: stagiaire de la formation professionnelle
> Coût/financement: financement possible par la Région, France Travail, les OPCO, l’entreprise, le CPF, etc…
- En contrat de professionnalisation : tous publics
> Statut: alternant en CDD ou CDI
> Coût/financement: coût de formation pris en charge totalement ou partiellement par l’OPCO de l’employeur.
- En contrat d’apprentissage : de 16 à 29 ans
> Statut: apprenti en CDD en entreprise
> Coût/financement: coût de formation pris en charge totalement par l’OPCO de l’employeur du secteur privé
LES + DE LA FORMATION
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui offre de nombreux de débouchés dans de multiples secteurs. Il s’agit d’un diplôme de référence pour les métiers de la vente.
- Cette formation permet d’emmagasiner de l’expérience tout en étant rémunéré-e
- Blocs professionnels : les séances sont dispensées par des formateurs exerçant ou ayant exercé sur le terrain
- Sorties culturelles et pédagogiques : différentes sorties sont organisées pendant la formation pour vous permettre d’enrichir vos connaissances
