Conseiller Entreprise - CDI (H/F)
Référence de l'offre d'emploi : IFA/03/009 | Date de publication : 02/03/2023
Type de contrat : CDI - Contrat à durée indéterminée
Secteur d'activité : Distribution de combustibles gazeux par conduites
Le groupe GRDF (Gaz Réseau Distribution France) de Mont-Saint Aignan (76) est à la recherche de profils commerciaux pour un poste de Conseiller Client en CDI, pour un démarrage au plus tôt.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer GRDF c’est :
Rejoindre une entreprise responsable, reconnue pour son excellence dans les domaines de la qualité (Iso 9001), de la protection de l’environnement (Iso 14001) et de l’éthique (Iso 37001), engagée pour la transition énergétique grâce aux enjeux du gaz vert, et pour la diversité et le bien-être de ses 11500 collaborateurs.
Une expérience unique pour vous faciliter l’accès à l’emploi et un réseau de CFA partenaires sur l’ensemble du territoire afin de faciliter votre intégration à la formation spécifique sur nos métiers. GRDF Nord-Ouest, employeur de référence en région Hauts-de-France et Normandie, est engagé auprès de ces Territoires en tant qu’entreprise « Responsable » et contribue à la transition écologique grâce à l’essor des gaz verts.
Ces engagements de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise sont reconnus par le label de référence RSE « LUCIE 26000 ».
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03 28 54 25 05
Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?
Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction clients au cœur de ses enjeux ?
Devenez Conseiller Entreprises
Au sein de la délégation Marché d’Affaires, l’Agence Clients Entreprises est l’interface des clients professionnels (Marché du Tertiaire, du Résidentiel et de l’industrie), des collectivités locales, et des entités en charge des interventions techniques de raccordement.
Ses missions sont la conquête de nouveaux clients, les actions de fidélisation du portefeuille existant et le traitement des réclamations.
Ses activités sont l’accueil, la qualification et l’orientation des demandes clients multicanal (téléphone, guichet mail et site GRDF), le conseil, et le traitement de ces demandes.
En tant que Conseiller Entreprises, vous aurez pour principales missions de :
– Assurer l’accueil des clients professionnels et des collectivités locales souhaitant un accès au réseau gaz,
– Conseiller et faire la promotion des usages du gaz naturel aux prospects du marché des clients professionnels et des collectivités locales.
– Accompagner le client tout au long du processus de raccordement, garantir la production et le suivi des propositions commerciales.
– Réaliser des appels sortants dans le cadre d’actions marketing régulières ou ponctuelles.
– Traiter les cas complexes.
Au quotidien, vous utiliserez le téléphone (appels entrants/appels sortants), les courriels, les courriers papiers et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers.
Intégré à nos équipes opérationnelles, vous apportez au quotidien votre contribution active au bon fonctionnement de l’Agence et à l’atteinte de ses objectifs.
Le lieu de travail actuel est situé à Mont Saint Aignan (RUE FRANCOIS PERROUX).
A noter qu’en 2023, il est prévu que le site de Rouen déménage vers ISNEAUVILLE (ZAC Plaine de la Ronce – 89 rue Nicole Oresme).
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC
Vous êtes diplômé.e d’un BAC+2 ( type NDRC, MCO), nous recherchons une personne dynamique, motivée pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services, et qui :
– maîtrise les applications bureautiques et saura s’adapter à des outils de travail en voie de digitalisation,
– dispose de qualités relationnelles indéniables (capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d’un goût prononcé pour le travail en équipe,
– fait preuve de rigueur, de capacité d’analyse et d’organisation dans le traitement de situations variées et d’appétence pour les activités commerciales.
Votre rémunération !
Nous vous proposons une rémunération complète et attractive !
Un fixe sur 13 mois et environ 20 RTT/an. Viendront s’y ajouter une rémunération complémentaire (expérience professionnelle liée à l’emploi, votre situation familiale) et une prime d’intéressement.
Vous avez également accès à l’épargne salariale et êtes couvert par notre mutuelle d’entreprise.
En tant que salarié des IEG (Industries Électriques et Gazières) vous bénéficiez de l’avantage énergie (gaz/électricité).
Au-delà de votre rémunération, GRDF vous offre un cadre de travail agréable permettant de concilier vie pro/vie perso, avec 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d’ancienneté sous conditions.
Un parcours professionnel riche et varié, ainsi que des formations pour se professionnaliser.
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