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Conseiller Clientèle - Alternance (H/F)

Référence de l'offre d'emploi : 2023-72963 | Date de publication : 03/04/2023

EDF ROUEN | ROUEN (76000)
Type de contrat : Contrat d'apprentissage et/ou de professionnalisation
Secteur d'activité : Production d'électricité
Commerce / Vente
Pré-requis
Avoir un niveau de diplôme de :
- Niveau 4 - BAC
- Sortie 3ème - Fin de scolarité obligatoire
L'ENTREPRISE QUI RECRUTE

La filière commerce – vente de l’IFA Marcel Sauvage recherche pour EDF  (Rouen – 76) un-e conseiller-e clientèle, en alternance au sein de leur équipe, pour la rentré 2023.

 

Vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine de la relation client et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ? Cette année, soyez l’un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF ! En 2022, et pour la 6ème année consécutive, EDF est labellisée Happy Trainees. 90% des étudiants recommandent l’entreprise à l’issue de leur alternance ou de leur stage.

 

Rejoignez :

• Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !

• Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, son ambition est d’organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l’Histoire.

• Un Groupe animé de valeurs fortes et qui confie à ses collaboratrices et collaborateurs des missions challengeantes et innovantes.

 

Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaîne YouTube EDF : https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager

 

 

 

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MISSIONS

Au sein d’une équipe de 12 conseillers clients et sous la responsabilité d’un Manager d’équipe, vous participerez aux principales missions suivantes :

 

  • Vendre des contrats de fournitures d’électricité, de gaz naturel et de services et contribuer à la satisfaction des clients particuliers qui contactent EDF.
  • Conseiller les clients par téléphone, mails, courriers ou par tchat.
  •  Identifier les opportunités de développement commercial en lien avec les besoins de nos clients.
PROFIL
Suivre ou avoir suivi une de ces formations :

A la rentrée 2023, vous serez titulaire d’un Baccalauréat et vous souhaitez préparer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) sur 2 ans, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

 

Nous recherchons les compétences et qualités suivantes pour ce poste :

  • Être à l’aise dans les relations commerciales à distance (téléphone et digital) et rechercher des solutions pour vos clients.
  • Posséder des qualités rédactionnelles et faire preuve de rigueur.
  • Apprécier le travail d’équipe.

Ce qu’EDF peut vous offrir :

Avantages

  • Vous aurez accès aux offres du comité d’entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
  • Vous bénéficierez de l’intéressement aux résultats de l’entreprise ainsi que d’une couverture sociale.
  • 50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés
  • EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer si vous avez besoin de déménager pour votre alternance sous éligibilité

 

Conditions

  • Vous bénéficierez d’une formation structurée et d’un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien.
  • Travailler au sein d’une équipe vous fera découvrir la richesse de nos métiers.
  • Vous ferez partie d’une communauté d’alternants au sein de laquelle vous aurez la possibilité d’échanger et d’apprendre.
  • Si votre alternance ne débouche pas sur une embauche, des dispositifs d’accompagnement à l’emploi pourront vous être proposés à l’issue de votre contrat.

La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l’acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation.

 

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos 3 derniers bulletins de notes (Les deux derniers trimestres de votre classe de 1e et le premier trimestre de votre classe de terminale).

 

Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants témoignent : En podcast & En vidéo 

 

N’hésitez pas à visionner le témoignage de Mathieu, alternant au sein du groupe EDF : Vidéo

 

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

 

 

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